Nuevas ideas para nuevas formas de trabajar

• ¿Cómo encontrar soluciones en un entorno digital en constante cambios?
• ¿Cómo identificar el mejor talento para mantenerse a la vanguardia tecnológica?
• ¿Cómo optimizar la gestión de proveedores y la gobernabilidad?

Las empresas buscan cada vez más contar con modelos de trabajo flexibles y digitales, capaces de adaptarse a las necesidades de sus empleados y, al mismo tiempo, mejorar la prestación de servicios y soporte a usuarios finales. Para ello, deben contar con modelos operativos ágiles, permitiendo a los empleados trabajar de manera segura y eficiente desde cualquier lugar: ya sea desde la oficina, en casa o mientras viajan. Y entre sus funciones clave se deben contemplar la provisión e implementación bajo demanda, soporte técnico integral, asistencia telefónica, monitoreo y gestión remota, infraestructura de escritorios virtuales y procesos optimizados para la resolución ágil de incidencias.

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Nuestra solución de IT Managed Services ofrece a las empresas un soporte holístico, de extremo a extremo, para el entorno de trabajo digital, que coordina la infraestructura de TI con las necesidades actuales de usuarios y empresas. Contar con una amplia presencia y gran número de recursos globales aseguran una respuesta inmediata. La dispersión de los equipos situados en distintas regiones permite acceder a los mejores talentos de forma rentable. Unas estructuras de gestión sencillas facilitan la supervisión con unos gastos fijos mínimos. La automatización de las tareas repetitivas mejora la productividad. Por último, las métricas basadas en los usuarios ofrecen funciones avanzadas que priorizan la satisfacción y la experiencia positiva de los usuarios.

Si cuentas con equipos situados en distintas regiones y necesitas acceder al mejor talento, de forma eficiente, contar con estructuras simples y sencillas para minimizar los costes fijos te permitirá automatizar tareas repetitivas. Y gracias al uso de métricas basadas en la información de los usuarios además conseguirás priorizar una mejor experiencia de usuario, a la vez que mejorar la productividad.

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¿Cómo?

Con un enfoque centrado en el cliente, proporcionamos un marco que prioriza la interacción entre los equipos de TI y los clientes. Una de las principales funciones es la de definir los servicios con precisión para fijar unos objetivos de acuerdo a los costes, procesos y requisitos. Para ello, los productos “listos para usar” se adaptan a las necesidades y avances de las empresas, sin necesidad de contar con una infraestructura tecnológica subyacente.